近段時(shí)間以來(lái)，我國(guó)本土疫情持續(xù)蔓延。受疫情影響，部分地區(qū)購(gòu)房者或面臨還貸難的問(wèn)題。

如何解決這一現(xiàn)實(shí)難題，中國(guó)人民銀行在 4 月 14 日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上作出明確回應(yīng)。

▲發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

經(jīng)濟(jì)下行壓力之下，當(dāng)前我國(guó)貸款不良率情況如何？央行金融市場(chǎng)司司長(zhǎng)鄒瀾給出相應(yīng)數(shù)據(jù)。據(jù)介紹，我國(guó)商業(yè)性個(gè)人住房貸款余額為 38.8 萬(wàn)億元，另有公積金貸款余額約 7 萬(wàn)億元，兩項(xiàng)合計(jì)超過(guò) 46 萬(wàn)億元，對(duì)應(yīng)大約 1 億筆貸款。貸款質(zhì)量整體較好，不良率長(zhǎng)期維持在 0.3% 左右。換言之，每 1 千筆貸款大約有 3 筆暫時(shí)處于不能正常還款的狀態(tài)。

鄒瀾指出，和一般企業(yè)貸款不同，個(gè)人住房貸款期限非常長(zhǎng)，主要是依靠借款人每月的收入，按月等額償還利息和本金。銀行發(fā)放貸款主要根據(jù)客戶收入情況，重點(diǎn)支持居民家庭力所能及的購(gòu)房自住需求。從歷史上看，我國(guó)個(gè)人住房貸款質(zhì)量與就業(yè)、收入關(guān)系非常密切，反而受房?jī)r(jià)波動(dòng)影響比較小，這與有些國(guó)家的情況有較大差異。

鄒瀾同時(shí)表示，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，部分居民收入受到短期影響，存在推遲償還月供、重新安排還款計(jì)劃的需求，銀行從貸后風(fēng)險(xiǎn)管理的角度出發(fā)，對(duì)于此類特殊情形，也需要有針對(duì)性的安排。

因此，2020 年 1 月，人民銀行等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)通知，其中明確對(duì)于受疫情影響的四類人群，金融機(jī)構(gòu)要靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限，對(duì)因疫情影響未能及時(shí)還款的可不作逾期記錄報(bào)送。

從大型銀行實(shí)踐來(lái)看，在疫情初期，個(gè)人住房貸款不良率一度由 0.29% 上升到了 0.37%；延期還款政策實(shí)施后，貸款質(zhì)量總體保持穩(wěn)定；隨著后來(lái)疫情緩解，居民收入恢復(fù)，貸款償還很快恢復(fù)正常，到 2020 年末，不良率已回落至 0.29% 的原有水平。

今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)疫情多發(fā)，各界對(duì)延期還款的關(guān)注升溫，鄒瀾表示，央行將積極指導(dǎo)主要銀行及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，做好現(xiàn)行政策和延后還款時(shí)間、調(diào)整還款計(jì)劃、開(kāi)通征信異議綠色通道等業(yè)務(wù)安排的宣傳解讀。

下一步，央行也將持續(xù)關(guān)注疫情形勢(shì)，指導(dǎo)銀行重點(diǎn)做好幾方面工作。一是強(qiáng)化以客戶為中心的理念，對(duì)于正常還款有困難的客戶，要區(qū)分是還款能力還是還款意愿的原因，要區(qū)分是受疫情影響的短期還款能力還是中長(zhǎng)期還款能力，將延期還款政策落到實(shí)處。

二是加大政策宣傳力度，適當(dāng)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，聚焦重點(diǎn)客戶群，因地制宜采取更大力度、更有針對(duì)性的措施。

三是針對(duì)零售業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、客群多樣化的特點(diǎn)，要加大各層級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善客戶服務(wù)體系，落實(shí)征信權(quán)益保護(hù)，暢通投訴維權(quán)渠道，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

此外，鄒瀾表示，央行方面已經(jīng)注意到，受疫情等多種因素影響，部分已售住宅項(xiàng)目緩建停工、延期交房。對(duì)此現(xiàn)象，央行也將會(huì)同相關(guān)部門(mén)按照市場(chǎng)化、法治化原則，指導(dǎo)銀行綜合項(xiàng)目實(shí)際、借款人意愿等，依法依規(guī)妥善協(xié)商處理，切實(shí)維護(hù)購(gòu)房人合法權(quán)益。

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編輯 陳怡西

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