日前，貝殼找房CEO彭永東在博鰲亞洲論壇“樓市30年”分論壇上說， 中國(guó)房地產(chǎn)30年 跨越了生產(chǎn)資料價(jià)值時(shí)代，當(dāng)前處在信息價(jià)值時(shí)代，未來將進(jìn)入服務(wù)者價(jià)值時(shí)代，服務(wù)者價(jià)值崛起將越來越成為驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)的重要力量。

“服務(wù)者價(jià)值崛起的時(shí)代，圍繞住房的服務(wù)比房屋本身更加重要，服務(wù)的廣度更廣、深度更深，服務(wù)者的角色和價(jià)值將被重新定義，并帶來巨大價(jià)值空間和全新機(jī)遇。”彭永東說。

彭永東給出了一組數(shù)字，在流通率趨勢(shì)性上升的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)2.5億套存量資產(chǎn)將被充分盤活，形成全球最高的存量住房，未來房地產(chǎn)服務(wù)在住房?jī)r(jià)值鏈的構(gòu)成中占比將超過50%。

“宏觀上，全國(guó)超過20城進(jìn)入存量時(shí)代;微觀上，越來越多的消費(fèi)者通過線上找信息、線下找服務(wù)時(shí)，越來越關(guān)注效率、體驗(yàn)和品質(zhì)。”這是彭永東判斷服務(wù)者價(jià)值時(shí)代到來的兩個(gè)依據(jù)。

“如果說過去制造業(yè)時(shí)代的價(jià)值鏈?zhǔn)峭恋嘏c人的‘物理反應(yīng)’，在服務(wù)時(shí)代，價(jià)值鏈就會(huì)演變?yōu)橥恋?、人、信息、資金的‘化學(xué)反應(yīng)’。”彭永東分析，巨大的固定資產(chǎn)將推動(dòng)巨大的服務(wù)需求，住房服務(wù)又會(huì)使存量資產(chǎn)產(chǎn)生增值，從而形成螺旋上升的正循環(huán)。

“服務(wù)者時(shí)代，行業(yè)呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，就是服務(wù)者的價(jià)值將得到前所未有的尊重與發(fā)掘。”彭永東分析，通過服務(wù)連接，行業(yè)價(jià)值鏈將向交易環(huán)節(jié)的后端和開發(fā)端呈網(wǎng)狀傳導(dǎo)，價(jià)值空間實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)放大。

“服務(wù)者時(shí)代到來的核心標(biāo)志是行業(yè)全面構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，如構(gòu)建人的標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建物的標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建流程的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)服務(wù)者價(jià)值全面崛起，服務(wù)紅利就會(huì)顯現(xiàn)，好的服務(wù)者將享受個(gè)人溢價(jià)、形成個(gè)人品牌。中國(guó)居住領(lǐng)域平臺(tái)公司的誕生，將為服務(wù)者構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，并助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者長(zhǎng)期發(fā)展和耕耘。”彭永東說。

與此同時(shí)，服務(wù)者價(jià)值崛起將促使中國(guó)房地產(chǎn)“生產(chǎn)者”的角色向居住服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商角色轉(zhuǎn)變：以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為軸心進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸、走多元化道路，城市運(yùn)營(yíng)商模式等或是未來房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。

“作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房致力推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，迎接服務(wù)者價(jià)值時(shí)代，貝殼將充分發(fā)揮‘人’的價(jià)值，努力為行業(yè)創(chuàng)造更大的想象空間。”彭永東坦言。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月1日，貝殼找房已成功進(jìn)駐全國(guó)97個(gè)城市和地區(qū)，連接1.95萬家門店和近17萬經(jīng)紀(jì)人，入駐平臺(tái)的新經(jīng)紀(jì)品牌超過126個(gè)。

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