網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，來(lái)得快去得也快，但熱點(diǎn)背后的問(wèn)題，不會(huì)隨著事件退出公眾視野而消失。比如不久前一篇名為《外賣(mài)騎手，困在系統(tǒng)里》的文章，說(shuō)的是外賣(mài)騎手很累很辛苦，經(jīng)常違章以至于發(fā)生交通意外，甚至造成傷亡。

騎手為啥這么趕呢?因?yàn)樗筒蜁r(shí)間被系統(tǒng)壓縮得很緊張，半小時(shí)就得完成一單，還無(wú)法申訴。

誰(shuí)在壓縮送餐時(shí)間呢?算法出謀，系統(tǒng)劃策。由于每天點(diǎn)外賣(mài)的高峰集中在飯點(diǎn)兒，為了滿足訂單瞬時(shí)爆棚的需求，系統(tǒng)不斷升級(jí)算法，優(yōu)化送餐流程，識(shí)別最佳路線，提高送餐效率。

文章當(dāng)時(shí)之所以引發(fā)了各方關(guān)注，不僅僅在于提醒社會(huì)關(guān)注外賣(mài)小哥的境遇，還在于它引發(fā)了人們對(duì)技術(shù)與工作、技術(shù)與生活關(guān)系的思考。

相信很多讀者看完文章之后，都會(huì)產(chǎn)生同病相憐的感覺(jué)——我們都困在一個(gè)說(shuō)不清、道不明的系統(tǒng)里。

外賣(mài)小哥的單子，不就是每個(gè)上班族背負(fù)的責(zé)任與壓力?技術(shù)的迭代，在給人方便的同時(shí)，也讓工作更深地介入到生活中，更加熬人。比如，基層干部要在扶貧系統(tǒng)填報(bào)信息，隨時(shí)留痕;企業(yè)員工要時(shí)刻緊盯著微信群、釘釘里交辦的活兒;疫情期間，家長(zhǎng)要給孩子每天上報(bào)體溫……可以說(shuō)，每天只要一睜眼，就上線了。

而電瓶車(chē)上的外賣(mài)員和寫(xiě)字樓里的程序員，本質(zhì)上都處在同一個(gè)系統(tǒng)——最大限度追求效率的系統(tǒng)。

以前，工作效率低，一個(gè)星期只能辦一件事。今天，效率高了，一天能辦7件事。如果工作總量等于工作時(shí)間乘以工作效率，那么，就算時(shí)間不變，效率提高了，工作總量也會(huì)增加。身處其中的人，當(dāng)然身心更累。

科技的發(fā)展便利了工作與生活，但無(wú)形中人們也被捆綁其上。不用智能手機(jī)，在今天簡(jiǎn)直寸步難行：工作無(wú)法開(kāi)展，生活無(wú)法升級(jí)，甚至連公交車(chē)都坐不了。如此一來(lái)，各種心理健康問(wèn)題便產(chǎn)生了。

那么，“困在系統(tǒng)里”產(chǎn)生的心理失衡問(wèn)題怎么破解呢?有人尋求庖丁解牛之道，就像老子說(shuō)的，“見(jiàn)素抱樸，少私寡欲，絕學(xué)無(wú)憂”。這太被動(dòng)了，雖可茍安一時(shí)，終非長(zhǎng)久之計(jì)。要看到，一代人有一代人的活法。過(guò)去要生存，得會(huì)鉆木取火;現(xiàn)在要生存，就得善于利用新技術(shù)、精于時(shí)間管理、勤于數(shù)據(jù)處理，并且懂得如何平衡自己的心理、如何加強(qiáng)心理建設(shè)。

面對(duì)時(shí)代大潮，只有主動(dòng)擁抱、積極適應(yīng)才能游刃有余，才能及時(shí)清除心理垃圾。發(fā)展中產(chǎn)生的問(wèn)題，要在繼續(xù)發(fā)展中求解。也許這才是走出困境愁城的路子。

熊 建

關(guān)鍵詞： 困在系統(tǒng)里