十一假期吹響了朋友圈攝影大賽的號(hào)角，出境游攝影大賽更是朋友圈賽事的重中之重!

數(shù)據(jù)顯示，截至2018年初，已有66個(gè)國(guó)家和地區(qū)放寬對(duì)華旅游簽證，出境游市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。不過(guò)，業(yè)內(nèi)對(duì)中國(guó)游客往往還停留在過(guò)往的刻板印象上。

麥肯錫近日發(fā)布的《中國(guó)出境游市場(chǎng)深度觀察》報(bào)告調(diào)查發(fā)現(xiàn)了八個(gè)迷思，值得旅行社和其他業(yè)內(nèi)人士多加注意，只有打破迷思才能了解真實(shí)的中國(guó)游客。

人均消費(fèi)將下滑

按照人次和消費(fèi)額衡量，中國(guó)已是全球最大的出境游市場(chǎng)。2017年全年，中國(guó)出境旅游人次就超過(guò)了1.31億;預(yù)計(jì)2020年出境旅游人次將達(dá)到1.6億。中國(guó)出境游增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，且單次行程的消費(fèi)額全球第一。此外，中國(guó)出境旅游消費(fèi)額預(yù)計(jì)將以6.1%的復(fù)合年增長(zhǎng)率上升，2020年或?qū)⒊^(guò)20320億元人民幣。

值得關(guān)注的是，預(yù)計(jì)游客單次行程的消費(fèi)額將略有下降，導(dǎo)致出境游消費(fèi)總額的增長(zhǎng)將慢于旅游人次的增長(zhǎng)。

但由于出境人數(shù)還在加速擴(kuò)大，因此總體出境游花費(fèi)復(fù)合增長(zhǎng)率將為6.1%，其中三四線城市游客增加，平均支出會(huì)隨之減少，麥肯錫預(yù)估每次人均花費(fèi)將從2018年的12800元降至2020年的12700元。

中國(guó)出境游客的八大迷思

買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)不是最重要的因素

中國(guó)游客出境旅游，并非人人都愛(ài)購(gòu)物。根據(jù)調(diào)查，在制定出境游計(jì)劃時(shí)，中國(guó)游客偏愛(ài)那些自然風(fēng)光優(yōu)美(65%的受訪者)、性?xún)r(jià)比高、適合全家出游等的地方。對(duì)長(zhǎng)線游來(lái)說(shuō)，購(gòu)物并不總是被列入預(yù)定行程前三大的考慮因素。

在47%認(rèn)為境外購(gòu)物很重要的旅客中，有36%會(huì)在旅行前擬定購(gòu)物清單，35%只買(mǎi)名牌產(chǎn)品，62%會(huì)購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)沒(méi)有的產(chǎn)品。

參觀地標(biāo)落伍了

正如出境游的目的多種多樣，游客抵達(dá)目的地之后的需求也大相徑庭。調(diào)查顯示，參觀地標(biāo)性景點(diǎn)已不再是中國(guó)游客前往某地的首要原因。

相反，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們的心態(tài)更為開(kāi)放，希望旅途中能多多體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣?61%的受訪者)，比如欣賞當(dāng)?shù)匚幕囆g(shù)或游覽小眾景點(diǎn)等。中國(guó)游客最普遍的出境游理由是“放松身心”(70%的受訪者)。例如，去東南亞旅行的游客通常希望從快節(jié)奏的城市生活中抽身，與家人和朋友一起享受閑暇時(shí)光。

年輕游客對(duì)探索新天地尤其充滿熱情。非洲和中東等地游客較少，正適合那些喜愛(ài)探險(xiǎn)活動(dòng)的游客。標(biāo)志性景點(diǎn)已不再是首選，因?yàn)橄啾茸唏R觀花到此一游，當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)更令人神往。

長(zhǎng)線游和小眾游大受青睞

一次出境游成功之后，人們通常會(huì)游興大漲，想走得更遠(yuǎn)。未來(lái)幾年，預(yù)計(jì)澳大利亞、歐洲和美國(guó)等長(zhǎng)線游目的地將會(huì)大受熱捧，最終將占據(jù)中國(guó)出境游市場(chǎng)的半壁江山。

當(dāng)前，選擇非洲和中東等冷門(mén)目的地的中國(guó)游客相對(duì)較少，但這一群體正在迅速增長(zhǎng)。一方面，長(zhǎng)線游客數(shù)量不斷增加，另一方面，游客每次停留的時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。例如，前往北美的中國(guó)游客中，有21%會(huì)停留13天以上。

跟團(tuán)游依舊流行

隨著中國(guó)人出境游越來(lái)越普遍，旅游半徑越來(lái)越大，不乏業(yè)界人士認(rèn)為跟團(tuán)游有所降溫。然而，這并非事實(shí)。隨著經(jīng)驗(yàn)豐富的游客對(duì)定制和靈活性的需求提升，半自助和高端跟團(tuán)游開(kāi)始興起。這一群體旅行經(jīng)驗(yàn)豐富，自然期待值更高。事實(shí)上，調(diào)查表明，不同年齡段的人喜歡的旅游方式各有不同。

精品料理受追捧

調(diào)查顯示，中國(guó)游客樂(lè)于品嘗異域美食。人們往往認(rèn)為中國(guó)人更愛(ài)吃本國(guó)菜而不喜其他美食。恰恰相反，中國(guó)游客會(huì)為品嘗某個(gè)地方的美食特意跑去當(dāng)?shù)芈糜巍?/p>

例如，日本、韓國(guó)和臺(tái)灣都以美食聞名，成為老饕用味蕾暢游的熱門(mén)目的地。旅行社在銷(xiāo)售這些線路的旅行套餐或機(jī)票時(shí)，可以把美食作為主要賣(mài)點(diǎn)。在某些特定的出境游客細(xì)分群體中，精品料理的受歡迎程度也略有上升;34%的受訪者認(rèn)為，在選擇旅游目的地時(shí)，精品料理是最重要的因素。

移動(dòng)支付必不可少

中國(guó)游客往往會(huì)成為該地的消費(fèi)冠軍。例如，在日本，中國(guó)游客人均花費(fèi)2200美元，屬于消費(fèi)最高群體。澳大利亞的入境游客中，中國(guó)游客數(shù)量排名第二，境內(nèi)消費(fèi)卻排名第一。此外，中國(guó)在經(jīng)歷了十多年的增長(zhǎng)之后，成為美國(guó)入境游客消費(fèi)的主要貢獻(xiàn)者。對(duì)業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō)，這一消費(fèi)增長(zhǎng)領(lǐng)域商機(jī)無(wú)限，就看企業(yè)能否抓住機(jī)遇。

業(yè)界常常臆測(cè)中國(guó)出境游客只愿意使用現(xiàn)金支付，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，他們更愿意通過(guò)數(shù)字渠道(手機(jī)App、在線論壇、網(wǎng)站等等)來(lái)獲取信息、預(yù)訂住宿和安排行程。因此如果企業(yè)不提供App和移動(dòng)支付選項(xiàng)的話，很可能會(huì)流失客戶。例如，前往港澳、東南亞的游客往往更喜歡使用攜程和馬蜂窩之類(lèi)的在線平臺(tái)。

相比之下，前往其他地區(qū)，比如歐洲的游客會(huì)更多地使用國(guó)外提供商提供的服務(wù)(比如Expedia和TripAdvisor)。

總體而言，與年長(zhǎng)人士相比，年輕一代(20歲到24歲)更精通數(shù)字設(shè)備，更頻繁地使用手機(jī)App，但這一代人預(yù)訂行程時(shí)不會(huì)只用App，還是會(huì)使用在線旅行規(guī)劃和支付平臺(tái)。支付寶和微信支付等平臺(tái)已成為45歲以下游客的常規(guī)付款方式，平均使用率為43%。

決策過(guò)程深受親友影響

業(yè)界通常以為，中國(guó)游客決定旅游相關(guān)事項(xiàng)時(shí)主要根據(jù)的是旅行社的信息，其實(shí)這是誤解。許多時(shí)候，親朋好友口口相傳的推薦取代了旅行社的作用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪中國(guó)出境游客中57%的人在決定去哪里旅游之前，會(huì)先從家人朋友那兒聽(tīng)取建議、咨詢(xún)信息。社交媒體也在決策歷程中發(fā)揮了重要作用。

移動(dòng)應(yīng)用尚不普遍

業(yè)界人士往往認(rèn)為，中國(guó)人出境旅游前會(huì)首先使用App查找攻略或進(jìn)行預(yù)訂。但實(shí)際上，App的使用并不那么普遍。

盡管中國(guó)年輕一代出國(guó)時(shí)會(huì)頻繁使用手機(jī)App，但整體來(lái)說(shuō)在線旅行社(OTA)網(wǎng)站仍是準(zhǔn)備出行的首選。事實(shí)上，52%的受訪者首選OTA查找旅游信息，只有15%的受訪者使用OTA的預(yù)訂App，3%的受訪者使用國(guó)際預(yù)訂App。

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