閑魚玩家攻略:培育10萬玩家下的社區(qū)生活
2019-04-12 11:32:52 來源:環(huán)球網(wǎng)
【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報道 記者 李文瑤】對于閑魚來說,2019年將會是更加傾向于“有特色”個人用戶的一年。
“2019年閑魚的戰(zhàn)略就是玩家戰(zhàn)略,我們將傾力為有趣、有才、有愛的人服務(wù),我相信在這些人的影響下,我們將擁有更真實(shí)、更美好的社區(qū)生活。”閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)在閑魚2019戰(zhàn)略發(fā)布會上表示。
在這之前,閑魚想的是如何讓更多的人參與進(jìn)來,讓閑置物品流動起來。但在用戶量突破2億以后,閑魚需要考慮的是在龐大的用戶群體上如果打造更好的社區(qū)環(huán)境。2019年,閑魚將目光轉(zhuǎn)向了2億多用戶群里中的“特色玩家”,希望能夠用內(nèi)容打造更加真實(shí)貼近生活的社區(qū),以此來撬動萬億價值的二手閑置市場。
玩家定義:有趣有才有愛
閑魚對“玩家”的定義是有趣有才有愛的人。對于這些玩家來說,閑魚不僅僅是進(jìn)行物品置換和處理的平臺,還是他們對愛好、生活方式和態(tài)度分享的平臺。
“在閑魚,我覺得更多的時候,是整理自己的這個物品的時候,跟自己的交流,還有跟你粉絲的一個交流。這個平臺上就是倆字,好玩。”這是林依輪在閑魚上的切身體驗(yàn)。林依輪甚至送貨上門,將賣出的閑置物品親自送到買家的手中。
潮流青年Leiyu(類俞)也有相似的感受。作為潮流手辦收藏的愛好者,Leiyu除了經(jīng)常在閑魚上分享收藏的手辦之外,最令他興奮的是能夠在閑魚的“魚塘”中找到一群和他一樣喜歡收集潮流手辦的愛好者:“看到自己喜歡的東西,被別人也喜歡,有一大群人都喜歡,那種感覺,讓我非常享受,讓我很欣慰。”
和Leiyu一樣將自己的愛好在閑魚上進(jìn)行分享的用戶大有人在。獲得過國際大獎的青年藝術(shù)家皮皮魯會將自己創(chuàng)作的石頭畫放到閑魚上進(jìn)行售賣,但對于他來說,平臺最吸引他的是可以找到更多志同道合的朋友,一起進(jìn)行創(chuàng)作,甚至帶動了整個石頭畫的發(fā)展。
在銷售環(huán)節(jié)上,閑魚通過“淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣”功能打通了新品和閑置兩個市場之間的流通渠道,而閑魚通過以興趣、文化為主題的“魚塘”,建立用戶之間的社交新關(guān)系,提供交流的空間,優(yōu)化信息匹配。
對于一些用戶來說,閑魚已經(jīng)不再是單純的二手物品交易平臺,還包括生活態(tài)度的表達(dá)、消費(fèi)觀的延伸以及一定程度的社交平臺。買賣的內(nèi)涵也更加豐富:除了探討商品的質(zhì)量和價格,還包括使用心得的交流,物品的置換以及生活方式的展現(xiàn)。而他們都是閑魚重點(diǎn)培育的對象。
諶偉業(yè)在接受采訪中透露,玩家的業(yè)務(wù)最近在試運(yùn)行中還沒有正式發(fā)布。目前,試運(yùn)行期間共邀請了三千名玩家,在接下來的一兩年時間內(nèi),閑魚將公布玩家入駐方案,包括產(chǎn)品的計劃等具體情況。
在培育初期,閑魚會引入一些明星玩家。例如林依輪、莫小棋等都在閑魚上擁有眾多的粉絲,發(fā)布的閑置物品經(jīng)常被“秒殺”。而在明星效應(yīng)下,他們會將粉絲吸引到閑魚的平臺上來,同時在閑魚上展現(xiàn)更加真實(shí)的自己。
“玩家業(yè)務(wù)第一個我們做針對性產(chǎn)品設(shè)計,讓這些人在這跟粉絲更好互動,把自己態(tài)度表達(dá)出來,這個在產(chǎn)品上做一些定制和突破,第二個我們希望這些生活方式,這些理念能夠影響更多的閑魚用戶,我們也會給這些玩家,給我們所有的玩家更多的營銷和資源。”諶偉業(yè)表示。
用社區(qū)的方式來思考
在閑魚成立之初,閑魚的定位便是一個“社區(qū)”。諶偉業(yè)堅(jiān)定的認(rèn)為閑魚必須用社區(qū)方式來思考:“我們認(rèn)為這個社區(qū)要想發(fā)展壯大起來,特別是從千億價值走向萬億價值中必須有自己的內(nèi)核和靈魂。”
閑魚想要做的不是一個市場,也不會變成一個經(jīng)營性平臺, 諶偉業(yè)對記者解釋道:“我們目標(biāo)是服務(wù)個人,服務(wù)個人身份這些人在這里去展示自己,去把整個社會閑置資利用起來”。因此,閑魚希望能夠找到這樣的玩家,帶動平臺上的用戶去影響閑魚的發(fā)展。
而閑魚要做的就是兩點(diǎn):第一要促進(jìn)社會的各種閑置的資源能夠循環(huán)利用,能夠再一次消費(fèi),第二服務(wù)個人,服務(wù)個人用戶,服務(wù)個人身份的用戶。
打造更真實(shí)美好的生活社區(qū),將成為未來閑魚的重點(diǎn)發(fā)展方向。諶偉業(yè)表示,2019年閑魚的戰(zhàn)略就是玩家戰(zhàn)略,將投入巨大資源支持玩家發(fā)展,邀請社會各界有趣、有才、有愛的人成為閑魚玩家,希望在這些玩家的帶領(lǐng)下,讓更多人投入真實(shí)有愛的生活中來。
在打造社區(qū)環(huán)境的同時,閑魚也在思考如何更好的規(guī)范相關(guān)的政策和制度。一方面投入人力、優(yōu)化技術(shù),在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范,另一方面,通過社會化治理的方式,引入大眾評審、閑魚小法庭等方式,將社區(qū)的規(guī)則制度建立起來,形成社會化的治理體系。
諶偉業(yè)表示:“在閑魚上除了在政策法規(guī)允許的情況下,到底那些東西那些行為那些事情是我們社區(qū)不歡迎,還有我們可以變成這樣的公約,最后變成我們執(zhí)行細(xì)則,我們把這些信息無論警告屏蔽掉什么樣的方式,這些社區(qū)形成比較好的氛圍,這也是我們努力的方向。”
萬億級閑置市場:社會資源的再利用
5年前閑魚剛成立時,諶偉業(yè)曾忐忑是否真的有人會把閑置的東西拿出來賣,又有多少人會拋下面子購買別人的閑置物。而現(xiàn)在,閑魚的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了2億人。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,目前,每天有超過100萬人在閑魚上發(fā)布超過200萬件個人閑置物品,向其他人分享著自己的生活經(jīng)歷。閑魚用戶累計發(fā)布的寶貝數(shù)量已超過14億件。剛剛過去的一年,閑魚已經(jīng)達(dá)到千億交易規(guī)模,超出了預(yù)測數(shù)據(jù),如今則正式邁向萬億價值的市場。
將閑置物品拿出來處理、分享已經(jīng)成為了一項(xiàng)普遍的需求。諶偉業(yè)介紹,2018年賣出過東西的閑魚用戶,人均在閑魚上收入超過4000元,比2017年多收入16%,相當(dāng)于這些用戶在閑魚上領(lǐng)到了2018年的13薪。
目前,閑魚與阿里巴巴生態(tài)的淘寶、天貓、支付寶和芝麻信用等進(jìn)行了深入的合作;另一方面,閑魚還將成為節(jié)約型社會、發(fā)展可循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一環(huán)。
諶偉業(yè)表示:“閑魚的萬億價值不是零售的萬億,不是社會消費(fèi)的萬億,而是幾十萬億消費(fèi)之后產(chǎn)生的社會資源的再次利用和節(jié)約。這萬億的價值是環(huán)保的價值,社會進(jìn)步的價值,讓整個社會的閑置資源能夠利用起來的價值,這是我們做閑魚的初衷。”
數(shù)據(jù)顯示,過去一年中,用戶通過閑魚回收減少的碳排放量超過4000噸,可在螞蟻森林種下約22萬棵梭梭樹。以閑魚平臺的舊衣回收模式為例,經(jīng)科學(xué)分揀后,回收的舊衣可通過環(huán)保再生等途徑,改造成汽車隔音棉、大棚保溫棉和再生布料等,從而為推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)助力。
值得注意的是,年輕一代,已經(jīng)成為閑魚式循壞經(jīng)濟(jì)最踴躍的實(shí)踐者。在閑魚社區(qū)買賣東西的用戶中,90后占到了61%。
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