“起草合同無誤，創(chuàng)建合同訂單正確有效，生效合同合規(guī)合格，‘數(shù)字員工’可以上崗!”6月15日，經(jīng)歷為期2個月的開發(fā)與反復實踐，國網(wǎng)山西物資公司供應商服務中心首位合同簽約“數(shù)字員工”順利完成測試工作正式上崗。

所謂“數(shù)字員工”，就是流程自動化機器人，它是RPA技術、人工智能技術與業(yè)務需求完美結合的一種工具，切實解決基層員工日常工作中重復繁瑣的工作。當前，國網(wǎng)山西物資公司供應商服務中心線上合同簽約工作存在大量流程化作業(yè)，處理簽約業(yè)務需在ECP2.0系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、經(jīng)法系統(tǒng)中反復切換，而這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)相對獨立，在起草與確認合同、創(chuàng)建訂單及最后歸檔工作產(chǎn)生大量重復性操作，給基層員工帶來較大負擔。“數(shù)字員工”通過在供應商服務中心搭建自動化數(shù)字機器人，徹底代替?zhèn)鹘y(tǒng)線上合同簽約流程工作，使得供應商和“數(shù)字員工”在整個工作流程中無縫銜接，工作準確性達到100%，讓合同簽約從原先至少要7個工作日縮短到2個工作日內完成，僅用2小時即可歸檔打印1000份合同，相當于人工一周的工作量。同時，“數(shù)字員工”可24小時在線工作，打破人工局限，是“大云物移智”技術深入基層的全新嘗試。(杜鵑 趙亞男)

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