今年是淘寶推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的第10個(gè)年頭，支付寶6月16日稱，今年退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行新升級(jí)，退貨無需再付費(fèi)。

據(jù)介紹，以往消費(fèi)者退貨時(shí)，需要先行付費(fèi)將商品快遞回去，賣家確認(rèn)收到貨后，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才會(huì)賠付運(yùn)費(fèi)，還有可能出現(xiàn)賠付金額低于實(shí)際支付運(yùn)費(fèi)的情況?，F(xiàn)在，賣家同意退款后，消費(fèi)者使用“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免費(fèi)退貨”服務(wù)，3公斤內(nèi)的商品，無需支付費(fèi)用，就可以享受上門取件的服務(wù)。

據(jù)支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)場(chǎng)景險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人尹旭新介紹，這項(xiàng)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免費(fèi)退貨”服務(wù)率先在江浙滬包郵區(qū)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，其他省份的用戶如購買的是本省賣家的商品，也可享受該服務(wù)，但如果是購買跨省賣家的商品，預(yù)計(jì)到7月可以用上。

此外，支付寶保險(xiǎn)在2018年推出了海外版的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，幫助消費(fèi)者解決跨境電商退貨流程繁瑣的問題。消費(fèi)者可將貨品退回到保險(xiǎn)公司在海外的服務(wù)倉，產(chǎn)生的損失也將由保險(xiǎn)公司賠付給賣家。支付寶方面表示，此次升級(jí)的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，同時(shí)適用于美國、加拿大、澳大利亞、俄羅斯、英國等17個(gè)國家及我國港澳臺(tái)地區(qū)。

記者了解到，為了更方便地服務(wù)消費(fèi)者，人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)等13家保險(xiǎn)公司在支付寶上開設(shè)“辦事處”，為消費(fèi)者、商家提供涵蓋價(jià)格、質(zhì)量、售后、物流、資金5大類80種消費(fèi)保險(xiǎn)。(記者 聶國春)

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