今日，攜程CEO孫潔向全球用戶發(fā)布了新年致辭，公開信中總結(jié)了2018攜程取得的成績，并表示旅游行業(yè)的全球化融合時代也隨之來臨，并釋放大量機遇，中國毫無疑問將成為新時代的“領(lǐng)跑者”，伴隨著中國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及在國際旅游業(yè)中地位不斷上升，中國可以輸出的不僅僅是資源、客源或是市場，還有全球領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新能力、商業(yè)模式、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和具有競爭力的品牌。

公開信顯示，2018年，攜程全品牌月活躍用戶數(shù)超過2億，海外平臺月度活躍用戶量已經(jīng)達到了9千萬。孫潔表示，這樣喜人的業(yè)績得益于天巡、Trip.com等子品牌的海外布局，全球化業(yè)務(wù)對整體業(yè)績的貢獻越來越大，目前中國大陸以外地區(qū)用戶占比已經(jīng)高達45%并在不斷提高。未來，攜程將繼續(xù)深化全球化戰(zhàn)略，沿著“挺進全球，深耕中國”的雙輪驅(qū)動之路堅定不移地走下去。

對于未來，孫潔認為，“消費降級”是一個“誤讀”，現(xiàn)階段人們對服務(wù)的消費顯著上升，以旅游為主要支撐的服務(wù)消費，正成為中國經(jīng)濟增長的主要推手。“宏觀經(jīng)濟的盤整會帶來旅游業(yè)的逆勢增長。晴耕雨讀，越是經(jīng)濟調(diào)整期，人們越向往詩和遠方，想多去看看世界，給身體和靈魂放個假，在這個過程中平心靜氣思考未來。”她對未來旅游行業(yè)的發(fā)展表示樂觀。

孫潔強調(diào)，攜程除了致力于滿足全球用戶的需求，還將承擔(dān)更多的責(zé)任。推出全球首個由旅游企業(yè)發(fā)起的7X24小時應(yīng)急支援服務(wù)和旅行救援服務(wù)體系——“全球旅行SOS”服務(wù)是攜程在2018年作出的努力。

最后，孫潔指出，旅游行業(yè)的全球化融合時代也隨之來臨，并釋放大量機遇，而中國毫無疑問將成為新時代的“領(lǐng)跑者”。 伴隨著中國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及在國際旅游業(yè)中地位不斷上升，中國可以輸出的不僅僅是資源、客源或是市場，還將輸入全球領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新能力、精細的商業(yè)模式、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)和具備全球競爭力的品牌。(李易)

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