新組建的市政務(wù)服務(wù)管理局昨天上午首次召開新聞發(fā)布會，會上透露，包括北京市政務(wù)服務(wù)中心在內(nèi)的所有直接為企業(yè)、市民提供服務(wù)的各級各類政務(wù)大廳、辦事窗口都不遷入“副中心”。不僅不搬遷，還將增加服務(wù)內(nèi)容。此外，本市的政府網(wǎng)站已經(jīng)精簡整合至82家。

元旦起綜合窗口一窗受理不同辦事需求

近期本市部分黨政機(jī)關(guān)將陸續(xù)遷入城市副中心，機(jī)關(guān)單位搬得遠(yuǎn)了，企業(yè)、市民找政府辦事會不會不方便?市政府副秘書長、市政務(wù)服務(wù)管理局局長王軍介紹，市委、市政府在機(jī)構(gòu)搬遷中早有考慮，包括北京市政務(wù)服務(wù)中心在內(nèi)的所有直接為企業(yè)、市民提供服務(wù)的各級各類政務(wù)大廳、辦事窗口都不遷入“副中心”。不僅不搬遷，還將增加服務(wù)內(nèi)容。

明年元旦起，位于六里橋的市政務(wù)服務(wù)中心正式實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的“一窗”綜合受理模式，不再“按部門設(shè)窗”，企業(yè)、市民可通過任一窗口直接“找政府”。此外，市政務(wù)服務(wù)管理局正在進(jìn)行“一門、一窗、一網(wǎng)、一號、一端”一體化建設(shè)，推出多項便民舉措，未來企業(yè)、市民辦事將更方便、更快捷、更智能。王軍介紹，以前線下窗口、網(wǎng)上辦事、政務(wù)熱線、移動端，這些不同的辦事渠道由不同部門負(fù)責(zé)，答復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)等都不一致，會給群眾辦事帶來不便，部門間協(xié)調(diào)也有一定滯后性，今后，市政務(wù)服務(wù)管理局將統(tǒng)一處理這方面事務(wù)，不同的辦事渠道之間形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)一體化。

市區(qū)兩級網(wǎng)上辦事率均超九成

會上介紹，為了解決企業(yè)、群眾辦事跑多個部門的問題，市政務(wù)服務(wù)管理局將分散在各部門的事項集中到政務(wù)服務(wù)大廳，讓這里成為“一站式”辦理平臺。目前，市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級全部建立了本級政務(wù)服務(wù)中心或服務(wù)站點，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)全覆蓋，為辦事企業(yè)、群眾提供就近辦理服務(wù)。截至目前，市級事項已基本集中進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心。從各區(qū)情況看，集中進(jìn)駐各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和專業(yè)大廳事項數(shù)已達(dá)到區(qū)級事項總數(shù)的70%。今后，將有更多的事項集中到這“一門”中。

為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓企業(yè)、市民辦事像“網(wǎng)購”一樣方便，市委、市政府下決心優(yōu)化營商環(huán)境，要求推動“一網(wǎng)通辦”年底前實現(xiàn)“雙90%”，即市、區(qū)兩級網(wǎng)上可辦率都要達(dá)到90%以上。目前，市、區(qū)兩級網(wǎng)上可辦率都超過了90%。

據(jù)介紹，新版的“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳”近期正式上線，網(wǎng)站在“方便用戶、提升體驗”方面進(jìn)行了大幅改進(jìn)，比如推出更方便的主題服務(wù)，其中，個人主題服務(wù)48項，包括生育收養(yǎng)、住房保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、戶籍辦理等;企業(yè)主題服務(wù)52項，包括資質(zhì)認(rèn)證、設(shè)立變更、年檢年審、稅收財政等。申請人可在網(wǎng)上自主選擇郵寄服務(wù)，減少跑腿次數(shù)。為解決網(wǎng)上辦事反復(fù)注冊、多次登錄問題，24個部門63個系統(tǒng)與市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成了單點登錄對接，實現(xiàn)了“一次登錄、全網(wǎng)通辦”。

北京市政府網(wǎng)站精簡整合到82家

據(jù)市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，原來，全市各級各類政府熱線很多，群眾訴求反映不便，訴求辦理效率也不高，今后將依托市政府服務(wù)熱線12345整合全市政府服務(wù)熱線資源，力爭“訴求響應(yīng)，一號對外”，16條待整合熱線中，10條熱線將于年底前完成整合，11家市級公共服務(wù)企業(yè)熱線已實現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)接”和“溢出承接”功能。北京市政府辦公廳在去年年底出臺《關(guān)于貫徹落實〈政府網(wǎng)站發(fā)展指引〉的實施意見》，提出政府網(wǎng)站進(jìn)行精簡整合，要求實現(xiàn)“一區(qū)一網(wǎng)、一部門一網(wǎng)”。

北京市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天上午回應(yīng)北京青年報記者提問時表示，本市政府網(wǎng)站目前從1000多個整合精簡至82個，已完成整合任務(wù)。下一步，將在“減法”基礎(chǔ)上做好“加法”，提升政府網(wǎng)站服務(wù)能力，打造親民便民的一體化網(wǎng)上政府。

文/本報記者 李澤偉

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