圖為中國(guó)民用航空局局長(zhǎng)馮正霖在“部長(zhǎng)通道”接受采訪。新華社記者 邢廣利 攝

中國(guó)民用航空局局長(zhǎng)馮正霖3日經(jīng)過(guò)人民大會(huì)堂“部長(zhǎng)通道”時(shí)說(shuō)，民航局將于3月15日啟動(dòng)“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。如果旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司、機(jī)場(chǎng)的回復(fù)，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證旅客得到答案。

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