開一張“無犯罪證明”為何拖了50天?石家莊市橋西區(qū)有關(guān)負責人與本報記者“面對面”回應(yīng)——

暴露部分基層民警業(yè)務(wù)能力不強，服務(wù)意識不夠

6月5日，與中國青年報·中青在線記者提及“開一張‘無犯罪證明’拖了50天”一事，石家莊橋西區(qū)委副書記胡增軍認為，出現(xiàn)這樣的問題暴露了工作人員為民服務(wù)的意識不夠。6月6日，在接受中國青年報·中青在線記者采訪時，石家莊市公安局橋西分局局長馬立新則表示：將對此事一查到底，對存在問題的工作人員，絕不姑息護短。

6月4日、5日，中國青年報·中青在線連續(xù)報道了石家莊市橋西區(qū)一市民為在國外工作的兒子開具“無犯罪證明”，跑居委會3趟，派出所3趟，街道辦事處1趟，接打市長熱線電話11次，通過居住小區(qū)微信群反映多次……最終被拖了50天，在其子奔波兩萬公里趕回的情況下，才開出了一張“無犯罪證明”。

近日石家莊市橋西區(qū)有關(guān)負責同志分別與中國青年報·中青在線記者“面對面”，就此事接受了采訪。記者了解到，石家莊市公安局與橋西區(qū)紀委目前已分別成立調(diào)查組進行調(diào)查。

馬立新告訴記者，經(jīng)初步了解，該市民一共去派出所3次。“第一次這名市民咨詢了派出所一位女輔警，這名女輔警由于業(yè)務(wù)不精通，提出需要居住證明。”第二次，當事人在派出所樓道問了一名民警。“這名民警也是業(yè)務(wù)不精通，沒告訴人家正規(guī)的辦理流程。”第三次去的時候，該市民才得以正常辦理。

“對此，我們都在深刻反省，吸取教訓。”馬立新表示，“時代楷模”呂建江同志生前就在石家莊橋西區(qū)工作。在馬立新看來，民警呂建江之所以深得群眾尊敬認可，正是因為呂建江把群眾當親人、把老百姓的事當成自己的事。

馬立新認為，此事一方面暴露了部分基層民警的業(yè)務(wù)能力不強，另一方面更說明服務(wù)意識不夠。目前石家莊橋西區(qū)正在組織民警培訓學習，“一方面增強業(yè)務(wù)能力，另一方面加強服務(wù)意識”。

馬立新介紹，石家莊市公安局正在牽頭研究制定相關(guān)規(guī)范，讓基層民警在辦理這類證明時有章可循。胡增軍還介紹說，橋西區(qū)將設(shè)立專門窗口，以方便市民辦理此類證明。(記者 樊江濤 朱洪園)

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