后疫情時代，數(shù)字經(jīng)濟駛?cè)氚l(fā)展快車道。多數(shù)企業(yè)積極通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型或外部合作煥發(fā)“新一春”。作為A股少有的以服務金融機構業(yè)務發(fā)展為特色的科技創(chuàng)新型企業(yè)，旗天科技深入研究行業(yè)案例，并結合自身業(yè)內(nèi)深耕多年經(jīng)驗，對金融機構數(shù)字化轉(zhuǎn)型給出了自己的總結思考。

旗天科技認為，金融機構數(shù)字化轉(zhuǎn)型將主要呈現(xiàn)三大特點：線上營銷成主流、科技能力是支撐、數(shù)據(jù)建模是工具。

一是線上獲客及營銷成主流。疫情期間，銀行可以通過豐富線上自有平臺拉新手段，實現(xiàn)低成本獲客。以招行為例，通過招商銀行App和掌上生活App兩大線上平臺，探索和構建數(shù)字化獲客模型，通過聯(lián)名營銷、場景營銷、自媒體粉絲營銷等社交營銷等方式，打造新的獲客增長點。截至2019年末，兩大 App 的月活躍用戶已達1.02 億戶，較年初增長 25.6%。

二是科技能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵支撐。“未來，科技是唯一可能顛覆商業(yè)銀行經(jīng)營模式的力量”已成行業(yè)共識，各家金融機構紛紛把探索數(shù)字化經(jīng)營模式作為轉(zhuǎn)型下半場的主攻方向。例如，全牌照金融集團中國平安近年來運用科技手段全面提升核心金融業(yè)務端到端服務。在業(yè)務提效方面，打造AI零售銀行全面賦能銀行銷售、風控、運營、管理等全流程;在運營流程方面，運用領先科技對金融流程進行全面的優(yōu)化改造，提升作業(yè)效率，優(yōu)化客戶體驗。

三是數(shù)據(jù)建模是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效工具。在國家相關部門對個人信息安全監(jiān)管日益趨嚴的大背景下，如何兼顧推薦效果提升和用戶數(shù)據(jù)隱私保護，至關重要。微眾銀行在該方面便做出率先垂范，如首次通過機器學習技術，開發(fā)了“聯(lián)邦推薦 FATE”模型(Federated AI Technology Enabler)，有效解決了難題。在微眾的聯(lián)邦推薦模型中，針對不同的推薦場景設計加密數(shù)據(jù)模型，將金融機構本身的數(shù)據(jù)與豐富的第三方數(shù)據(jù)進行共同建模，從而在保證用戶隱私的同時實現(xiàn)對用戶進行理財產(chǎn)品的高效推薦，實現(xiàn)用戶“促活”。

旗天科技看來，近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技公司等新型行業(yè)對銀行固有業(yè)務產(chǎn)生一定沖擊，同時疫情對金融機構數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有比較大的觸動作用，銀行等金融機構開始持續(xù)加大對數(shù)字化科技及場景應用方面的投入力度，尤其體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的技術引入和應用。銀行以 APP 為核心平臺，通過探索和構建數(shù)字化獲客模型，輔以聯(lián)名營銷、場景營銷、自媒體粉絲營銷等社交營銷等方式，打造新的獲客增長點?？梢哉f，平安集團、招商銀行、微眾銀行等行業(yè)領先的企業(yè)所做出的各項舉措來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也在一定程度上代表了整個金融行業(yè)未來的變革方向。

作為一家以服務金融機構業(yè)務發(fā)展為特色的企業(yè)，旗天科技也將抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，提升自身的能力，做好賦能和服務，最終合作共贏。

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