員工是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基，如果把企業(yè)比作是一臺巨大的機器，員工則是組成這部機器運作的零件，少了零件機器就不會強有力的運作。同時，我們也要清楚的認識到員工也是有血有肉的人，要讓員工真正認可企業(yè)，真正的為企業(yè)盡心盡力的服務(wù)，人文關(guān)懷是很好的手段，也是企業(yè)文化的建設(shè)中的重要方面，在目前銀行業(yè)競爭日益激烈、員工工作壓力不斷增大的形勢下，強化人文關(guān)懷顯得十分重要，是提升員工歸屬感、向心力和凝聚力的有力舉措，同時在具體工作和日常生活中確立尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人、幫助人的人文精神，是企業(yè)“以人為本”是思想政治工作的根本宗旨。就此而言，“人文關(guān)懷”不僅是以人為本的有機組成部分，也是深入貫徹落實科學發(fā)展觀和“三嚴三實”的具體體現(xiàn)。一家企業(yè)，只有堅持以人為本的思想，才能保持與時俱進的發(fā)展活力。

縱觀我國改革開放40多年的發(fā)展歷程，偏重于GDP增長速度的發(fā)展模式已經(jīng)顯現(xiàn)出嚴重的弊端。我們需要加快發(fā)展，但著眼未來，我們更需要理性的、明智的發(fā)展，以人為中心的發(fā)展。一個國家如此，一個企業(yè)好比一個國家的縮影，因此一個企業(yè)想要更好的、更加長遠的發(fā)展下去，需要每一位員工都為企業(yè)獻出的每一份力量。經(jīng)濟是靠人來創(chuàng)造的，一個國家的經(jīng)濟昌盛靠的是人民群眾的齊心協(xié)力，而一個企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展則靠的是企業(yè)員工們的努力奮斗。加強人文關(guān)懷提高員工的幸福指數(shù)是一個企業(yè)在發(fā)展過程中至關(guān)重要也是必不可少的一部分，只有員工的幸福指數(shù)提高了才有可能促成企業(yè)未來的蓬勃發(fā)展。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)對員工的人文關(guān)懷是基于對人性和人權(quán)的關(guān)注，對員工給予充分的尊重，建立舒適的環(huán)境，通過對人的主體性的培養(yǎng)達到促進員工個體全面發(fā)展的目的當。那么，我們該如何做好對員工的人文關(guān)懷，建立更和諧更有凝聚力的團隊呢？

一、切實提高員工歸屬感，創(chuàng)造良好的工作氛圍

企業(yè)要尊重員工的人格，尊重員工的勞動，保障員工的一切合法權(quán)利。員工工作積極性的多寡，不單單是企業(yè)內(nèi)部的問題，更是一個社會問題。要讓員工參與本企業(yè)的管理，對于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、決策多多聽取廣大員工的意見，并他們參與其實，進一步增強員工的主人翁意識，賦予基層員工更多的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)，確保各項政策能夠及時、全面、準確地傳遞到全行員工。通過組織民主生活會、行務(wù)公開、開設(shè)意見箱、舉報箱，定期或不定期征求員工在業(yè)績考核、重大決策等方面的意見和建議，杜絕和減少決策的盲目性、武斷性，讓員工對基層行的決策部署放心、明白、支持和參與，增強員工的認同感、歸屬感和責任感，把對基層員工的體貼、關(guān)懷真正落到實處。

營造良好的工作氛圍是緩解員工心理壓力的有效途徑?；鶎有袘?yīng)充分考慮不同年齡、不同性別、不同崗位、不同層級的員工需求，定期開展主題教育活動、社會公益活動、文化體育活動等內(nèi)容豐富形式多樣的活動，給員工提供展示才華、交流情感的機會，使員工在繁忙的工作之余放松心情、發(fā)揮才能、鍛煉意志、陶冶情操，在履職盡責中感受到組織的關(guān)懷，增進感情融合。

二、關(guān)懷員工的心理健康，解決員工的實際困難

建立員工日常排查機制，有效做好員工思想教育和疏導工作，及時消除員工不良思想傾向，營造和諧團結(jié)的工作氛圍，使員工對這個“大家庭”有了認同感，有效地提升了員工向心力和歸屬感。引導基層員工在繁重的工作中保持良好的心態(tài)和健康的心理至關(guān)重要。一是引導基層員工正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽；引導樹立公平競爭、共同發(fā)展的理念。二是加強專業(yè)心理疏導，普及心理知識。通過舉辦專家輔導講座、印發(fā)心理健康知識手冊、訂閱心理健康報刊雜志、收看心理健康輔導視頻或依托網(wǎng)絡(luò)平臺傳播心理健康知識，引導員工正確認識和看待心理壓力。

始終堅持“員工利益無小事”，想方設(shè)法解決廣大員工的實際困難，真誠地關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷員工的生活、工作、成長、安全，為員工辦實事、解難事、做好事，讓員工管理更有溫度，讓員工關(guān)愛更有力度，不斷增強員工的凝聚力、歸屬感和幸福感。堅持員工談心制度，上級領(lǐng)導要經(jīng)常與下屬談心，關(guān)心他們的工作與生活狀況，特別是對生活比較困難的下屬，更應(yīng)予以關(guān)心和幫助，及時為其排憂解難，使其無后顧之憂；

三、加強企業(yè)制度建設(shè)，加強上下級溝通

建立完善科學、規(guī)范的企業(yè)制度，是實施人文關(guān)懷的基石。只有建立了一套完善的管理機制，各級管理者才可以在管理實踐中充分運用人性分析，制定人性化管理方案，預防員工心理失調(diào)、行為失范等問題的發(fā)生。例如，通過建立和完善員工思想的訴求表達機制，能夠打通上下溝通的渠道，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達權(quán)；通過建立和完善人文關(guān)懷的管理機制，能夠有效地把人文關(guān)懷滲透到單位管理、文化建設(shè)、思想政治工作的全過程；通過建立和完善職工思想動態(tài)分析、心理危機預警和干預制度，能夠有針對性地實施人文關(guān)愛和心理疏導，促進職工情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累惡變；通過建立和完善以為職工辦實事為內(nèi)容的關(guān)愛機制，能夠讓員工共享銀行發(fā)展成果，感受組織關(guān)懷和溫暖，進一步增強歸屬感和忠誠度。企業(yè)維護職工合法權(quán)益主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是維護職工的勞動權(quán)益，二是維護職工的民主權(quán)利。“要始終把群眾利益放在第一位，通過各種形式深入到群眾之中，體察民情、體驗民生，體會民意”。因此，企業(yè)黨組織要牢固樹立群眾觀點，以維護職工的合法權(quán)益為切人點，實現(xiàn)企業(yè)人本管理，切實保障法律賦予員工的合法權(quán)益以解決職工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益問題為重點，以建立和諧勞動關(guān)系為目標，強化使命感和責任意識。

結(jié)合工作實際，領(lǐng)導層與員工充分溝通，建立領(lǐng)導層與員工的溝通聯(lián)系長效機制，讓員工真切地感受到領(lǐng)導對他們的關(guān)愛，自覺接受領(lǐng)導們的指導，努力學習，提升自己。加強業(yè)務(wù)技能培訓，特別是信貸、會計等專業(yè)性較強的業(yè)務(wù)。一是建立全行業(yè)務(wù)精英人才庫，嚴格選拔標準，可進可出，每半年或者每年分條線組織專業(yè)培訓；二是邀請知名相關(guān)領(lǐng)域特別是信貸、會計等專業(yè)性較強領(lǐng)域優(yōu)秀講師/教授為員工授課，提升專業(yè)知識素養(yǎng)。鼓勵全行員工自學成才。鼓勵員工加強自身學習，爭取各種鍛煉機會，特別是信貸、會計、個金條線等專業(yè)性較強的業(yè)務(wù)；鼓勵員工在業(yè)余時間加強業(yè)務(wù)學習，對取得專業(yè)資格證書的員工給予費用報銷，從物質(zhì)上鼓勵全行員工努力提升自己。另一方面給予人才高度的尊重和關(guān)注度，在工作中給予人才充分的工作自主權(quán)，同時幫助人才進行自身團隊建設(shè)，讓人才有權(quán)力、有資源實現(xiàn)自身的工作計劃和目標，展現(xiàn)自身價值。

四、注重人才培養(yǎng)，擴展員工發(fā)展空間

在培養(yǎng)人才過程中，加強人文關(guān)懷是人才能否成功留在基層一線工作的關(guān)鍵因素，員工的個人全面發(fā)展需要經(jīng)常的培訓，新技術(shù)的推廣和使用、提高勞動生產(chǎn)率、增強員工參與管理的能力，也需要經(jīng)常性的培訓。培訓內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實際，堅持“按需施教，學以致用”的原則，不做無用功，培訓時間不論長短，都要建立正規(guī)的學習制度，以保證教學效果。

對基層員工來說，職業(yè)成長通道是否通暢，是否有展示個人能力的舞臺和機會是激勵員工的動力之一?；鶎有袘?yīng)堅持正確的用人導向，讓能干事者有機會，干成事者有舞臺，充分了解每位員工的理想型職業(yè)選擇和現(xiàn)實型職業(yè)選擇，考慮員工年齡、性別、學歷、性格、工作經(jīng)歷等因素，有針對性地構(gòu)建職業(yè)發(fā)展管理機制、將合適的人員放在適合的崗位，建立勞資雙方長期平衡發(fā)展的良性運行機制。要關(guān)心員工的文化生活，美化生產(chǎn)環(huán)境，用豐富的文化活動陶冶員工的心靈；要創(chuàng)造條件，讓那些有遠大人生抱負的員工，實現(xiàn)其理想和人生的價值，特別是對那些有開拓性和創(chuàng)造性的員工和技術(shù)人員，并且決心有所發(fā)明有所創(chuàng)新的人們，要給以特殊和支特和關(guān)心。企業(yè)只有重視了人的積極性和創(chuàng)造性，團結(jié)一致，克服困難，努力創(chuàng)新，才會有強大的生命力。

現(xiàn)代企業(yè)在市場經(jīng)濟中難免會碰到各種各樣的困難，但只要我們在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，特別是對廣大職工堅持做到“以情感人、以心暖人、以親聚人、以理化人、以德服人”，我們一定能激發(fā)廣大員工從容應(yīng)對各種困難、快樂工作、多做貢獻的工作熱情，在生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)圓滿完成的同時，充分體現(xiàn)個人價值，成就個人美好的人生。

（文/農(nóng)發(fā)行漳州市龍海區(qū)支行 盧姍）

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關(guān)鍵詞： 提升 員工 凝聚力