2022年8月18日，平安健康公布2022年中期業(yè)績報告。公司自步入戰(zhàn)略2.0深化期以來，穩(wěn)步落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務”三大模式，差異化優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。

報告期內，平安健康總收入達28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫(yī)療服務毛利率環(huán)比提升13.3個百分點。過去12個月內付費用戶數(shù)快速增長至超4000萬，累計服務企業(yè)數(shù)達749家，累計咨詢量超13億人次，保持行業(yè)領先地位。

積極推進企業(yè)健康管理服務 付費用戶數(shù)超4000萬

報告期內，平安健康保持戰(zhàn)略定力，堅持推行創(chuàng)新商業(yè)模式，過去12個月內付費用戶數(shù)環(huán)比增長約200萬。作為專業(yè)、全面、高品質、一站式企業(yè)健康管理服務提供商，公司打造“易企健康”2+4企業(yè)健管產品體系，包括“體檢+”、“健管+”等豐富內容，按需為企業(yè)員工提供一站式健康管理解決方案。某央企長期使用平安健康“易企健康”企業(yè)員工健管服務后，已有效解決部分員工所在地區(qū)就醫(yī)不便等問題，合作至今人均咨詢達2.8次。

與此同時，“綜合金融+醫(yī)療健康”協(xié)同效應日趨凸顯，更好地實現(xiàn)與金融業(yè)務的雙向協(xié)同，打造有溫度的金融。截至2022年6月30日，公司累計服務企業(yè)客戶數(shù)749家，過去12個月內付費的企業(yè)員工與企業(yè)的客戶超過200萬，金融端付費用戶數(shù)超過3300萬。

專業(yè)醫(yī)療能力是平安健康立身之本，也是用戶付費意愿提升的底層基石。數(shù)據(jù)顯示，上半年家庭醫(yī)生服務的人均發(fā)起咨詢次數(shù)達14.5次。截至2022年6月30日，平臺上已積累來自20個科室的近4.9萬名內外部醫(yī)生團隊及健身教練、營養(yǎng)師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫(yī)療及健康需求，患者五星好評率穩(wěn)定在98%以上。

完善線上線下服務，建立全鏈路質控體系

在不斷完善線上線下網(wǎng)絡體系過程中，平安健康還打造750項服務，涵蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場景。截至2022年6月30日，合作醫(yī)院數(shù)超3000家，其中近85%為三級醫(yī)院；合作藥店達20.8萬家，全國覆蓋率超35%，在超過150城實現(xiàn)1小時送藥，在80座城市開通7*24小時送藥服務；合作健康服務供應商超過10萬家。報告期間，公司“到線、到店、到家”三到服務網(wǎng)絡收入占比提升至63%。

在鏈接多品類醫(yī)療健康資源的同時，平安健康建立涵蓋從準入到退出的全鏈路供應商管理質控體系，針對用戶需求實現(xiàn)高效、精準的匹配，更好地為其提供覆蓋線上線下、院內院外、診前診中診后的連續(xù)性、全周期的醫(yī)療健康服務。

未來，平安健康將持續(xù)深入洞察企業(yè)端和個人端用戶訴求，用心做好產品打磨和服務提升，協(xié)同建設符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫(yī)療模式”。

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