根據(jù)世衛(wèi)組織發(fā)布的2020年全球癌癥負(fù)擔(dān)數(shù)據(jù)顯示，全球新發(fā)癌癥病例1929萬(wàn)例，其中中國(guó)癌癥新發(fā)病例為457萬(wàn)，相當(dāng)于每天都有超過(guò)1.25萬(wàn)人被確診為癌癥，每分鐘都有8.7人確診為癌癥，其中一半以上的患者是60歲以上的老人。老年人發(fā)生癌癥的風(fēng)險(xiǎn)可達(dá)中青年人的10~11倍。

今年年初，家住黑龍江省鶴崗市的劉小姐遇到了一件讓她很揪心的事——家中70歲的公公老張先生（化名）在體檢中被查出患有肺結(jié)節(jié)，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院懷疑有癌癥的可能，但需要做穿刺才能確定。

既想讓公公少受痛苦，又不想耽誤病情的治療，劉小姐情急之下，想到自己作為平安保險(xiǎn)的客戶(hù)，可以享受由平安健康提供的名醫(yī)問(wèn)診等多項(xiàng)健康權(quán)益。于是，她立即聯(lián)系了平安健康。

接到客戶(hù)的訴求后，平安健康的名醫(yī)團(tuán)隊(duì)迅速為劉小姐預(yù)約了上海市胸腔醫(yī)院的胸外科主任醫(yī)師張杰。

張杰是國(guó)內(nèi)少有的同時(shí)掌握胸腔鏡、腹腔鏡、食管鏡、氣管鏡“四鏡”的胸外科醫(yī)生，在肺、食管、賁門(mén)、縱膈等惡性疾病臨床診治方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)攻微創(chuàng)手術(shù)和內(nèi)鏡下的外科治療。為了服務(wù)更廣大的患者，張杰充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，近1年來(lái)，僅通過(guò)平安健康的平臺(tái)，預(yù)約他問(wèn)診的患者就超過(guò)了100例，張杰為其中六成的患者成功實(shí)施了手術(shù)治療。

在查閱了老張先生的各項(xiàng)報(bào)告，并與患者及家屬進(jìn)行了詳細(xì)的線上溝通后，張杰判斷老張先生基本可以確認(rèn)為癌癥，并讓劉小姐盡快安排來(lái)滬就醫(yī)。隨后，平安健康名醫(yī)團(tuán)隊(duì)立刻為劉小姐協(xié)調(diào)好了來(lái)滬后的行程，并讓劉小姐提前做好了包括核酸報(bào)告在內(nèi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

當(dāng)平安健康的3名陪診人員帶著劉小姐一家來(lái)到上海市胸腔醫(yī)院的門(mén)診大廳時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的景象令劉小姐不禁心中一緊：“不看不知道，一看嚇一跳，醫(yī)院里人山人海，想到還有諸多流程要走，我當(dāng)時(shí)就有一股手足無(wú)措的感覺(jué)，該往哪去都不知道了。”

的確，由于京滬的三甲醫(yī)院門(mén)診量極大，CT檢查、住院床位、手術(shù)醫(yī)生等資源往往供不應(yīng)求。一般來(lái)說(shuō)，像老張先生這樣的病情，從完成門(mén)診到排隊(duì)等待CT檢查，再到等待住院床位、手術(shù)醫(yī)生，往往需要等待大量的時(shí)間，對(duì)于外地來(lái)京、滬求醫(yī)的患者來(lái)說(shuō)更有旅途勞頓之苦。

就在劉小姐萬(wàn)般焦慮的時(shí)候，一個(gè)聲音給予了她信心和力量：“您別著急，我們一定幫助老張先生用最快的時(shí)間安排上手術(shù)！”平安健康的陪診人員一邊安慰劉小姐，一邊分頭開(kāi)展工作。

由于前期做了完善的線上問(wèn)診、預(yù)約、前置材料提交及手續(xù)辦理等工作，加上對(duì)整個(gè)排號(hào)、門(mén)診、檢查等流程十分熟悉且專(zhuān)業(yè)，陪診人員有條不紊地帶著劉小姐和老張先生不斷完成各項(xiàng)流程，最大限度地縮短了各種等待的時(shí)間。最終，確診為癌癥早期的張老先生，順利地接受了張杰醫(yī)生為其實(shí)施的手術(shù)，身體狀況逐漸好轉(zhuǎn)。

看到親人轉(zhuǎn)危為安，劉小姐激動(dòng)萬(wàn)分，她既感慨于整個(gè)就醫(yī)過(guò)程會(huì)如此地順利和迅速，也感動(dòng)于工作人員為其提供的專(zhuān)業(yè)而熱忱的服務(wù)。“你們不負(fù)所托，將‘平安’的溫度深植人心，因?yàn)槟銈?，讓我加倍信任平安?rdquo;

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