錦江之星連鎖酒店加盟（錦江之星酒店加盟電話號碼）

(資料圖片僅供參考)

投資人說欄目：第70期

親訴人：錦江之星酒店投資人馬遠（化名）

品牌所屬集團：錦江酒店（中國區(qū)）

投資 ·點評

注：投資點評分數(shù)采取5分制；

優(yōu)勢

關于錦江之星酒店的優(yōu)勢，投資人馬遠表示其優(yōu)勢如下：
①下沉市場品牌效應強。錦江之星在華北地區(qū)知名度較高，借助品牌影響力，快速提高門店營銷效率。
②員工服務水平高。錦江集團內(nèi)部管理體系完善，員工培訓力度較大，考核標準嚴謹，考核頻率科學，整體服務質(zhì)量高，提高用戶體驗和市場占有率。

建議

對品牌方的建議，投資人提出如下改進建議：
①降低投資人加盟成本。目前，經(jīng)濟環(huán)境疲軟，投資人信心不足，酒店運營前期壓力大，希望品牌方適當降低加盟費用及管理費用，緩解投資人壓力。
②壯大供應鏈體系，發(fā)揮集采優(yōu)勢。錦江集團供應鏈產(chǎn)品價格偏高，集團龐大的購買量優(yōu)勢明顯，希望品牌方發(fā)展優(yōu)質(zhì)供應鏈，協(xié)商價格，盡量降低投資人運營成本。

投資背景

馬遠加盟錦江之星之前曾經(jīng)營一家單體酒店，創(chuàng)建了自己的品牌。由于大量連鎖酒店涌進市場，同行競爭驟然加劇。而馬遠同時涉足其他行業(yè)，個人精力不足，故而轉(zhuǎn)手門店，這段經(jīng)歷并沒有讓馬遠對酒店行業(yè)喪失信心，他從中看出連鎖酒店的優(yōu)勢所在。
馬遠認為，隨著經(jīng)濟發(fā)展，商旅出行增加，酒店業(yè)發(fā)展空間廣闊。遇到合適的時機，他加盟了當時知名度較高的錦江之星。

加盟點評詳情

01投測滿意度：4分

總投資：預測1100萬 VS 實際1200萬

投資回報周期：預測5年左右vs實際4年7個月

開發(fā)人員服務水平：好

錦江之星屬于經(jīng)濟型酒店，門店投資金額一千多萬。馬遠做過酒店運營、開發(fā)等工作，自己保守估計需要七年回本，實際回報周期為四年零七個月，他表示比較滿意。
開發(fā)人員比較熱心，在酒店投測以及籌備階段，積極與投資人聯(lián)系，提供咨詢服務。品牌方有自己的標準，對于投資人前期開發(fā)遇到的障礙，基本都能提供幫助、解決問題。

02籌開滿意度：4分

單房投資：約7萬

籌建周期：5個月

施工團隊：自己找

馬遠采用熟悉的施工團隊，裝修質(zhì)量精良，施工速度較快。
門店硬裝、軟裝產(chǎn)品質(zhì)量好、性能佳。裝修產(chǎn)品向錦江指定供應商購買，從門店開業(yè)使用至今損耗不大，有些產(chǎn)品外觀依然保持全新的效果。各類裝修質(zhì)量達標，后期維護工程量小，降低門店運營成本。
硬裝、軟裝產(chǎn)品價格合理，性價比高。2014年，投資人市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，錦江之星裝修產(chǎn)品供應鏈價格比當時鉑濤、維也納同檔次的酒店便宜很多。
工程驗收順利。錦江集團籌建標準公開透明，門店籌建驗收階段沒有出現(xiàn)波折。馬遠說個別品牌驗收人員存在行業(yè)黑幕，錦江集團這方面工作表現(xiàn)較佳。

03經(jīng)營滿意度：4 分

單房運營成本：90元左右

RevPAR：2020年平均140元左右

店長滿意度：好

馬遠曾經(jīng)營一家單體酒店，對門店運營成本把控比較到位。他制定清潔布草費用、員工工資金額、網(wǎng)絡通信費用等標準交給相關工作人員協(xié)調(diào)執(zhí)行，一般都能配合到位，馬遠表示認可錦江集團的工作人員，具體優(yōu)點如下：
①店長執(zhí)行力強。錦江集團分派的店長工作成熟老練，門店各層級員工管理嚴格，一般情況下，客人投訴前廳部門就可以處理到位，很少需要店長親自解決。對于投資人的想法，店長配合默契，能夠通過協(xié)調(diào)門店可利用資源制定策略，并有效實施最終實現(xiàn)目標。
②員工服務水平高。投資人有豐富的酒店從業(yè)經(jīng)驗，為節(jié)約用人成本，與品牌方溝通后任用了自己培養(yǎng)的店長。門店許多基礎員工由錦江集團組織培訓，整體素質(zhì)過關，對于店長下達的任務基本上都可以按時按量完成，客人滿意度高，培養(yǎng)了很多熟客。馬遠說自己最多一年到門店十幾次，大部分經(jīng)營事務門店員工可以獨立完成。

04會員滿意度：4分

集團會員占比：45%左右

會員復購率：高

門店工作人員服務細致周到，為品牌方發(fā)展了很多會員，客人評價口碑都很不錯，愿意經(jīng)常關顧。
錦江集團前些年為門店輸送的會員量較為可觀，近幾年隨著OTA平臺壯大，很多客人從第三方渠道預訂，門店需上交服務費用，新的收費項目增加了門店運營成本。目前，錦江集團也在發(fā)展自己的會員體系，力求扭轉(zhuǎn)當前局勢。
門店每個月會員卡銷售指標基本上都能夠?qū)崿F(xiàn)。

05供應鏈滿意度：2分

采集價格：偏高

產(chǎn)品質(zhì)量：尚可

供應鏈產(chǎn)品價格偏高?？照{(diào)質(zhì)量優(yōu)良，價格較市場價偏高；門店提供的礦泉水，品牌方強制要求采購某品牌礦泉水，增加了運營成本。
整體產(chǎn)品質(zhì)量不錯，能讓消費者滿意。

訪談后記

馬遠認為，未來酒店市場發(fā)展態(tài)勢向好。疫情期間大量單體酒店被迫退出，市場容量放大。國家經(jīng)濟調(diào)控，拉動內(nèi)需，未來市場發(fā)展?jié)摿薮螅频曜鳛槿藗兂鲂斜貍洚a(chǎn)品，其存在是必不可少的，投資酒店業(yè)收益穩(wěn)定，現(xiàn)金流動強，值得考慮。作為一名有著16年經(jīng)驗的酒店人，馬遠為想要進入酒店行業(yè)的新投資人提出一些建議：
①疫情考驗下連鎖酒店價值凸顯，生命力強，專業(yè)的人員管理系統(tǒng)、龐大的會員輸出體系，大型酒店集團給予加盟店的支持力度可觀。如果投資人跨行涉足酒店行業(yè)，經(jīng)驗不足可以考慮加盟連鎖品牌。
②地理位置對酒店后期運營影響大，人流量多少關系到酒店收益高低。投資人前期需要深入考察當?shù)厥袌霏h(huán)境，尋找專業(yè)團隊進行投資分析，加強與品牌方溝通，多方面了解情況后再做投資決策。
③強化對品牌方信任度。投資人前期準備工作充足，選定加盟品牌后需要雙方信任，彼此親密合作，才能實現(xiàn)雙贏。遇到突發(fā)意外或者經(jīng)營不善也需要雙方理智解決，對于投資人而言，調(diào)整心態(tài)很重要，單方面施加壓力可能會陷入惡性循環(huán)。

關鍵詞：