江女士是一位成熟的職場女性，在公司管理著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，日常工作壓力大，時(shí)常外出洽談的她對外在形象要求很高，非常注重鍛煉身體。但是江女士未曾想過，意外來得如此之快。

今年4月，她在跑步機(jī)上健身不慎摔倒，面部損傷嚴(yán)重，急需住院手術(shù)治療。當(dāng)時(shí)北京疫情散發(fā)，很多醫(yī)院都處于封閉管理狀態(tài)，想入院手術(shù)簡直是難上加難。

一籌莫展之際，江女士想到了代理人曾介紹過保單內(nèi)的健康管理服務(wù)，她決定通過平安健康A(chǔ)PP線上進(jìn)行視頻問診，遠(yuǎn)程和醫(yī)生面對面溝通，希望得到醫(yī)生專業(yè)的建議。

“雖然摔到臉部，但只要及時(shí)入院治療，留疤的可能比較小，這個(gè)可以不用擔(dān)心。”醫(yī)生在屏幕的另一邊寬慰著江女士。與此同時(shí)，平安健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)也緊急協(xié)調(diào)醫(yī)院資源，快速聯(lián)系到了北京一家著名三甲醫(yī)院，并安排入院手術(shù)。

“一開始對這個(gè)服務(wù)還是將信將疑的，總覺得這樣著名的醫(yī)院要等上很長的時(shí)間，更何況現(xiàn)在還是疫情期間。但是你們的服務(wù)徹底打消了我的疑慮。”江女士這樣評價(jià)本次的服務(wù)體驗(yàn)。

這趟疫情封控期的求醫(yī)過程，是“保險(xiǎn)+醫(yī)療”HMO模式的生動(dòng)案例。其背后，更是平安健康服務(wù)體系不斷完善與深化的結(jié)果。

健康權(quán)益已經(jīng)成為保單權(quán)益中的一張“王牌”。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源和O2O服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)能力的保證。音視頻問診、重疾住院安排協(xié)助、門診預(yù)約協(xié)助及陪診等權(quán)益更是構(gòu)建起綜合金融渠道權(quán)益的獨(dú)特優(yōu)勢，“保險(xiǎn)＋醫(yī)療”已經(jīng)幫助眾多客戶高效就醫(yī)。很多客戶感慨，一份保單、一套全流程的健康管理服務(wù)，相當(dāng)于一下子結(jié)交了一眾醫(yī)生朋友。

平安健康自去年完成戰(zhàn)略深化以來，不斷探索“HMO+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療服務(wù)”的新路徑。未來，平安健康將堅(jiān)持“省心、省時(shí)、省錢”的價(jià)值主張，為用戶構(gòu)建全場景的健康守護(hù)，助力健康中國建設(shè)。

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