你買(mǎi)的保險(xiǎn)能得到理賠嗎?某家保險(xiǎn)公司以往的理賠率有多少?消費(fèi)者對(duì)于理賠情況的關(guān)注，現(xiàn)在有了答案。

《證券日?qǐng)?bào)》記者從弘康人壽保險(xiǎn)股份有限公司(下稱(chēng)弘康人壽)了解到，10月25日，該公司正式將所有理賠結(jié)果寫(xiě)入?yún)^(qū)塊鏈，成為行業(yè)首家借助區(qū)塊鏈技術(shù)公開(kāi)全部理賠結(jié)果的保險(xiǎn)公司，推動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)真實(shí)理賠狀況走向公開(kāi)透明。

進(jìn)入“弘康人壽”官方微信菜單，記者在特色服務(wù)里看到了新上線的“理賠區(qū)塊鏈”功能，系統(tǒng)顯示該公司理賠用戶2017年度獲賠率達(dá)94%。檢索得知，6%未獲賠的案件主要基于投保時(shí)未如實(shí)告知、惡意投保等原因。據(jù)客服人員介紹，公司94%的獲賠率以重疾險(xiǎn)案件為主，除了查看年度獲賠率，已經(jīng)立案的客戶，還可通過(guò)功能頁(yè)面提供的交易碼到第三方區(qū)塊鏈平臺(tái)驗(yàn)證理賠信息是否真實(shí)。

保險(xiǎn)科技是最近幾年比較火熱的話題，各種新技術(shù)新應(yīng)用層出不窮，為何選擇借用區(qū)塊鏈技術(shù)公布公司獲賠率?據(jù)弘康人壽方面介紹，主要原因還是想借助技術(shù)建立信任。

區(qū)塊鏈本質(zhì)上是一個(gè)分布式的公共賬本，通過(guò)嚴(yán)密的算法規(guī)則和信息加密處理，能有效保證各類(lèi)數(shù)據(jù)可追溯，不可篡改。弘康人壽將核心系統(tǒng)理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行哈希算法加密，使每個(gè)案件的理賠信息在區(qū)塊鏈生成一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)碼，同步公開(kāi)給客戶，如果公司改動(dòng)案件中的某個(gè)數(shù)據(jù)，將會(huì)生成一個(gè)新的標(biāo)識(shí)碼，客戶到第三方區(qū)塊鏈平臺(tái)查詢(xún)就能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是否造假，從而保證了其公開(kāi)披露的所有理賠數(shù)據(jù)的客觀真實(shí)性。

對(duì)于普通人擔(dān)心的隱私泄露情況，技術(shù)人員表示完全不必?fù)?dān)心，公司寫(xiě)入?yún)^(qū)塊鏈的理賠數(shù)據(jù)不涉及客戶身份、就醫(yī)記錄等私人信息，上傳的數(shù)據(jù)也通過(guò)區(qū)塊鏈底層技術(shù)進(jìn)行加密，有效解決了信息安全問(wèn)題。

近年來(lái)，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的飛速發(fā)展，金融領(lǐng)域發(fā)生諸多變革。弘康人壽這次在區(qū)塊鏈領(lǐng)域的應(yīng)用嘗試，客觀上推動(dòng)了對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)的改造和顛覆，結(jié)果是消費(fèi)者能便捷地看到保險(xiǎn)公司最真實(shí)的理賠情況，進(jìn)而在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)有了更客觀的參考資料。

據(jù)了解，弘康人壽是一家被譽(yù)為“最徹底”的互聯(lián)網(wǎng)壽險(xiǎn)公司，致力于用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維重塑保險(xiǎn)服務(wù)全流程，在此之前，該公司曾在全行業(yè)首家推出人臉識(shí)別保全、重疾險(xiǎn)在線智能核保、智能助手機(jī)器人查詢(xún)、秒退等服務(wù)，目前已經(jīng)搭建起全流程、全線上、全國(guó)通賠的在線服務(wù)平臺(tái)。

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